Condiciones Generales de Venta
A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.aceitesrotalaya.com, propiedad de Explotaciones Agroalimentarias TRAME, S.L., (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.aceitesrotalaya.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Explotaciones Agroalimentarias TRAME, S.L., con domicilio social Ronda de los Olivares 51-53, C.I.F. B23625031, inscrito en el Registro Mercantil de Jaén, tomo 435, folio 161, hoja J-16.744, inscripción 1ª y con teléfono de atención al cliente (0034) 953 281 584, y de otra,
El usuario, registrado en el sitio web mediante sus datos personales, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Ingresar en el Sitio Web como usuario para acceder a la plataforma electrónica de pedidos.
- Seleccionar el producto o productos y añadir la cantidad deseada de los mismos al carro de la compra pulsando “Añadir al carrito” (para pedidos de mas de 20 unidades, contacte con nosotros y le realizaremos un presupuesto personalizado).
- Podrá modificar, de cada producto, la cantidad que se desea. Pulsando el icono del carrito o en “Ver carrito” podrá ver el pedido completo, y si el mismo es correcto, seleccionar la opción “Continuar”. Si hubiera algún producto que no desea, podrá eliminarlo en este momento. De la misma manera se actualizarán las posibles existencias de productos que hayan quedado sin stock antes de finalizar su pedido y que estén en su carrito.
- Rellenar los campos obligatorios señalados con un “asterisco” en el formulario de pedido respectivo. Tiene la posibilidad de indicar unos datos para el envío del pedido y otros para la emisión de su factura. Deberá indicarlo en este momento.
- Una vez confirmados sus datos personales, “Continuar” para ver el resumen de su pedido y seleccionar la forma de pago deseada. Aquí se mostrará un desglose de los impuestos y gastos de envío que se aplicarán al importe total de la compra y que dependerán de la forma de pago seleccionada.
- Las formas de pago disponibles son:
- Tarjeta, mediante la plataforma segura Redsýs.
En ningún momento el prestador manipula, obtiene o archiva los datos de la tarjeta.
- Transferencia bancaria.
- Bizum, mediante la plataforma segura Redsýs.
Para más información sobre el pago con bizum consulte "cómo pagar con Bizum tus compras online". - Los gastos de envío serán calculados al final del proceso de compra, siempre antes de realizar el pago. Si los gastos de envío fuesen gratuitos debido a promociones o volumen de compra, se le indicará claramente.
- Antes de finalizar el pedido podrá “Revisar datos de envío”, donde se mostrará la dirección de entrega y la dirección de facturación (si la hubiera). En caso de algún error en las mismas, tendrá la opción de dirigirse al formulario de datos personales para poder rectificarlos y así finalizar su pedido.
- Finalmente, seleccione la opción “Finalizar pedido”. Una vez realizada la confirmación del pedido, éste quedará en estado “pendiente” a la espera de confirmación de pago.
- Seguidamente se le mostrará un resumen detallado de su pedido con la opción de poder imprimirlo. También recibirá un correo electrónico al email especificado en los datos de facturación si los hubiera o al email especificado en los datos de envío en caso de que la dirección de envío y facturación sea la misma.
EL RESPONSABLE DEL SITIO WEB SE RESERVA EL DERECHO DE SUSPENDER LA TRAMITACIÓN DE UN PEDIDO Y RETENERLO EN CASO DE QUE EXISTAN DUDAS SOBRE LA AUTENTICIDAD DEL USUARIO QUE LO REALIZÓ, ASÍ COMO EN CASO DE IMPAGO DE PEDIDOS ANTERIORES. TAMBIÉN SE RESERVA EL DERECHO DE RETENER EL PEDIDO PARA EL CASO DE SER NECESARIO CONFIRMAR ALGÚN EXTREMO DEL MISMO.
GASTOS DE ENVÍO
El cálculo* de los gastos de envío dependeran del importe de la compra y/o del peso de los artículos añadidos en el carrito, lleva el IVA incluido y se podrá consultar el desglose de los importes antes de la realización del pago.
La tabla actual de gastos de envío, dependiendo del importe total del pedido, es la siguiente:
Si debido a ofertas o promociones el envío fuese gratuito, se le indicará claramente.
* Las tarifas de precios del transporte están sujetas a envíos dentro de la península, para más información sobre los gastos de envío a otros destinos contacte con nosotros.
ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario en un plazo máximo de 3 días laborables. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y así se informará, y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dicho precio, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluye los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido, éstos se detallarán antes de finalizar el pedido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será enviada junto al producto adquirido. Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es (0034) 953 281 584 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@aceitesrotalaya.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la persona encargada de atender la llamada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de Pedido.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones: personalización de los productos, artículos especializados, circunstancias imprevistas o zona de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con los plazos de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD:
Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario dispondrá de un plazo de 7 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado, de lo contrario, el prestador se reserva el derecho a realizar una devolución parcial del precio pagado dependiendo del estado del productos devueltos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Jaén (España).